Políticas de Privacidad

1. Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, Casa Roble establece las siguientes políticas de tratamiento de la información personal de nuestros clientes, proveedores, empleados y demás personas cuyos datos obren en nuestras bases de datos.

2. Finalidad de la Recolección y Tratamiento

Los datos personales recabados por nosotros serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesamiento de Pedidos: Recopilamos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo para procesar, confirmar, y enviar tus compras.
Atención al Cliente: Utilizamos la información de contacto para resolver consultas, problemas de envío o solicitudes de garantías.
Facturación y Pagos: Gestionar el cobro a través de plataformas seguras de terceros y emitir la facturación electrónica correspondiente.
Marketing y Comunicaciones: (Opcional) Si te suscribes, te enviaremos información sobre nuevas colecciones, promociones, o consejos de cuidado de la madera. Podrás darte de baja en cualquier momento.

3. Derechos de los Titulares

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales de manera gratuita frente a Casa Roble.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

4. Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nos aseguramos de que los proveedores externos (como pasarelas de pago) cuenten con certificaciones robustas (ej. PCI DSS).

5. Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

Para ejercer tus derechos y consultar o presentar reclamos respecto a esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto de nuestro sitio web o por correo a la dirección de nuestra sede principal en Sincelejo, Sucre. Responderemos tu solicitud de forma oportuna de acuerdo a los plazos establecidos en la ley.